想要咨询失业保险如何领取，居住证如何办理，无需在到办事大厅排长队咨询，也不必再为繁琐又难记的手续而发愁。全国首个社区智能机器人云服务系统今天(6日)在嘉定江桥上线，今后，江桥的居民不出社区、甚至是家门，随时都可以以文字或语音对话的形式，获得社保、养老、就业等193项常用社区服务内容。

　　“我想办理居住证，需要准备哪些材料。”“您好，您需要携带身份证……”在江桥镇社区事务受理服务中心，刚刚在此地定居工作的苏先生在智能终端机上用语音提问，随即智能机器人“小慧”就给出了清晰的解答。“不用排队咨询，也不怕再记错了”苏先生说。正是这个全上海首款语音智能交互终端一体机，实现了智能语音人际对话查询功能，江桥地区居民只要到服务受理中心或者所属村委会的办公场地，都可以亲身体会智能终端平台提供的便利服务。

　　在这个终端上，智能机器人“小慧”以可爱的卡通形象出现，居民只要轻触屏幕上的语音按钮，提出问题，“小慧”马上会给出对应的答案。如果提问不够比较模糊，机器人能识别码?这完全不必担心。据介绍，智能终端平台还具有智能识别功能，当居民提出的问题不够明确时，“小慧”会将该问题的答案和与该问题相关的问题罗列出来，减少居民的重复操作。整个咨询过程轻松、有趣，完全不同于以往终端一体机生硬的服务模式。

　　据介绍，这套智能机器人云服务系统，运用了云服务、大数据、人工智能等前沿技术打造，采用一套主智能查询系统，并延伸到智能终端、微信以及网站三个平台上。作为江桥镇智慧社区的主要组成部分，居民通过和系统进行文字或语音对话的方式就能获得社保、养老、就业等193项常用社区服务内容。

　　或许你觉得到社区咨询机器人还不够方便，那不如使用微信或web平台吧。据介绍，作为智能终端的延伸产品，微信和web平台让用户可以足不出户对服务受理中心的业务进行查询，方便了解相关业务的查询和了解，缩短了业务办理的时间，同时也提高了服务受理中心的工作效率。这也意味着，服务时间从过去的5*8延伸为7*24，只要有网络，市民可随时咨询。

　　据为该系统提供技术支持的小i机器人的负责人介绍，该系统的可选模块多达十余种，包括查询类、咨询类和推送类，任何社区只需根据自身情况来选择组合一套合适自己的服务系统，就可以快速适配新的政务智能服务系统，与江桥一样实现社区服务的智能化。