美国线上零售巨头eBay开始通过虚拟技术进军线下领域,它开发出一种智能试衣镜,可以在顾客试衣服时推荐各种搭配,并且支持直接在显示屏上用PayPal账号支付,无需挤到收银台排队。分析人士指出,在目前的市场环境下,eBay之所以推出智能试衣镜服务,可能是想用另一种方式与亚马逊进行线下竞争。

在美国时尚品牌瑞贝卡·明可弗(Rebecca Minkoff)的一家新店内,顾客走进试衣间,试衣镜就会点亮化身为触摸屏,试穿时,屏幕可以识别出顾客所穿的衣服并给出建议,这款衣服应该搭配什么样的配饰(如手提包等)。顾客还可以进行点击操作,浏览其他服装,由于店里的每件商品都有RFID标签,所以系统可以迅速地给出商品的库存情况,在顾客选择好自己需要的颜色和尺码之后,卖场售货员会根据试衣镜发出的信息将服装送到顾客手中。除此之外,这款试衣镜还能帮顾客预订饮料,甚至改变试衣间内灯光的明暗以观察不同光线下服饰的搭配效果。之后,顾客如果选中了某件衣服,还可以直接在智能试衣镜上用PayPal账号支付。
对于瑞贝卡·明可弗来说,这种智能试衣镜还具有数据收集的作用,它能帮助顾客根据自己的喜好建立个人档案,将可能购买的衣服的款式、颜色等信息储存起来。这种功能不仅方便了顾客,更使得瑞贝卡·明可弗专卖店能够根据不同顾客的需要来提供新品推荐等个性化服务。
无独有偶,另一家高端百货商店诺思通(Nordstrom)也正在利用eBay提供的这项技术为顾客打造智能试衣间。在拥抱科技方面,诺思通一向是实体零售商中的翘楚。该公司计划从今年到2018年,在高科技上投入12亿美元,范围涵盖电子商务、物流中心以及店内服务改造(比如这种智能试衣间)。在西雅图和圣何塞的两家店面,诺思通的顾客同样可以享受到智能试衣镜的种种便利。顾客在诺思通店内选好衣服,进入智能试衣间后,可以扫描衣服的条形码,然后如果需要某款衣服的其他尺寸或颜色,就可以自己查看一下店内是否还有存货,并通知售货员把它拿到试衣间。
在如今这个电子商务时代,零售商渴望充分利用自己的实体店,把它们与虚拟世界相结合,开辟新的客流吸引渠道。这个高科技试衣镜把网购衣服和在实体店买衣服的优点结合起来,也帮助了那些零售商在电子商务时代把实体店的优势发挥到极致。