微软13日与中国东方航空股份有限公司共同宣布，双方将在人工智能和移动互联领域达成战略合作。双方表示，将以“微软小冰”为切入点，共同探索移动互联网时代的航空旅行体验，以及社交化的企业与用户交互方式；此外，首个东航·小冰人工智能航班也在1月13日从上海起飞。

　　根据双方给出的资料显示，首期，人工智能机器人微软小冰将在指定的东航Wi-Fi航班上展开试用，并逐步向更多的航线普及。此外，双方还将围绕人工智能、大数据与移动互联网展开一系列的合作，深度挖掘乘客在乘机前、飞行中与落地后的个性化需求，为乘客提供高度“自定义”的航空服务。

　　在首个东航人工智能航班MU5117上，乘客可率先体验人工智能带来的社交化与个性化旅程：登机前，乘客就能通过社交平台与自己的小冰展开互动，获取实时航班信息；在飞行途中，乘客也能通过包括Surface Pro 3在内的平板电脑登陆机上无线网络，通过小冰向其他乘客与机上空乘团队“传纸条”，展开机舱内的私信互动；此外，小冰还具有呼叫空姐、空地交流、接机提醒、自定义餐饮等技能。

　　中国东方航空股份有限公司转型办公室韦志林主任表示：“东航一直在谋求‘创新驱动发展、改革转型升级’，这种转型不仅是商业模式的升级，更是积极拥抱互联网与最新IT产业趋势。以人工智能与机上Wi-Fi为切入点，东航希望携手微软共同探索航空产业的升级与转型。并以此为契机，全面提升东航的可持续发展能力。”

　　微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤表示：“微软小冰作为人工智能机器人，植根于互联网，成长于社交网络。以小冰为代表的人工智能与大数据技术正日益融入人类的日常生活，更为传统产业向互联网转型提供了契机。通过此次与东航的战略合作，微软将全面支持东航的转型与创新，同时也为地面交通、酒店、互联网旅游服务等上下游行业提供了一个新的想象空间。”