申请低保不知道需要啥手续，办理时居民要往返街道办多次;家里下水道堵了，找物业找产权单位，跑了好几天问题也没解决……随着哈市道里区智能社区建设的开展，遇到这样的事，居民可以点击鼠标在家解决。

　　2012年哈市开始筹建智能社区，截至目前，哈市已经有通江、兆麟、爱建和抚顺街道办建成了智能社区。那么，智能区到底有啥好处?它牛在哪?10月末，记者来到哈市第一家建立智能社区的道里区通江街道办进行探访。

　　功能齐全

　　500多项服务内容涵盖生活方方面面

　　通江街道办事处辖区面积0.5平方公里，下辖4个社区，常住人口2.2万余人。智能社区到底是啥样的?21日，记者来到通江街道办上红社区智能化服务管理平台看到，两部电脑、一部由6块LED显示屏组成的显示器承载着智能社区的核心。据通江街道办工作人员何艳秋介绍，智能社区就是将“政务、管理、服务、居民生活”等各方便服务融汇到一起的一个网络平台。

　　根据智能社区的定义，目前，通江街道办已建立了两大服务平台：一是智能社区便民服务平台，为居民提供信息发布、网上办事、在线咨询、绩效监督、困难救助、在线咨询、互动交流及意见反馈等等540余项服务。另一个是管理保障服务平台，可以为居民提供社会事务等十二大板块，涵盖办事处全部工作内容。

　　为了提高这套平台的使用率，该办事处印制了3000多张宣传单，张贴在各个庭院，将网上社区的网址、功能详细地对居民进行介绍。此外，智能社区系统还拥有一个视频监督平台。

　　社区便民

　　要创业?办医保?点点鼠标全搞定

　　智能社区便民服务平台有啥用呢?该平台工作人员赵明给记者演示了一番。

　　他打开通江街道办事处的网上社区页面，当点击网上办理功能时，界面中弹出一个对话框，辖区居民只要输入身份证号，即可在网上办理创业就业、医疗养老保险等多项服务，接下来便可点击“我的办理”选项，以表格形式进行申报。申报的业务类型不同，办理的时间也不同，最短的需要3天，办理低保则需要7天。“以前居民如果记错办事流程，要跑好几次街道办。有了这套系统后，居民在家就能办理了。”赵明说。

　　管理保障

　　水电设施出问题第一时间去维修

　　“管理保障平台是我们的内网，这套系统最大的亮点是系统中有辖区内所有居民的电子档案和公共服务设施管护信息库。”赵明说，居民电子档案信息库中，标注低保、老龄、事业、残疾等多种人群，这样可以为居民提供准确高效捷的便民服务，同时相应配建30支志愿医疗服务队伍为服务居民提供人力支撑。

　　同时，公共服务设施管护信息库将辖区内的水、电、气、供热、物业、房管部门等公共设施维修管护事项进行了录入，由社区物业服务站和网格协管员提供督办、交办支撑，一旦出现公共设施损坏，社区服务站的工作人员会第一时间达到现场进行维修。

　　视频监控

　　3万照片拼成地图24小时保障安全

　　为了能实时监控每一个庭院情况，通江街道办通过在辖区内的每个节点处，都安装了视频监控系统。“你看，LED屏幕上显示的是现在庭院的情况。”赵明说，这是利用3万余照片拼出的通江地区实景地图。平台建设了居民庭院监控功能，实行24小时监控，摄像存储资料可保存1个月。这不仅能加强辖区卫生管理，而且保障了居民安全。